NOMBRE DEL PROCESO | NOMBRE DEL FORMATO | PROCEDIMIENO | CODIGO | FECHA DE APROBACIÓN | VIGENTE[1] | CAUSA DE CREACION, MODIFICACION, ACTUALIZACIÓN O ELIMINACION | MEDIO DE CONSERVACION [2] | LUGAR DE CONSULTA | URL (enlace web) |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | PRESENTACIÓN DE DENUNCIA | F1-PM-PC-04 | 21/03/2023 | SI | Cambio de nombre de documento, por nueva normatividad y resolución que la adopta | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F1- Presentación de denuncia.docx | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS | F2-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F2- PQRS.docx | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | BUZÓN DE SUGERENCIAS | F3-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F3- Buzón de Sugerencias.doc | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | MATRIZ DE SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS | F4-PM-PC-05 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | EXCEL | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F4- Matriz seguimiento de denuncias-Aprobado 16-07-2014.xlsx | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | MATRIZ DE SEGUIMIENTO DE PQRS ( derechos de peticion, quejas, reclamos y sugerencias) | F5-PM-PC-05 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | EXCEL | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F5- Matriz seguimiento PQRS-Aprobado 16-07-2014.xlsx | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | AUTO DE ARCHIVO DE DENUNCIA | GESTIÓN DE DENUNCIAS Y DE PQRS | F6-PM-PC-05 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F6- Auto de Archivo Denuncias.docx |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | ACTA DE CONSTITUCIÓN DE VEEDURÍA CIUDADANA | GESTIÓN
CON LOS CIUDADANOS (Actividades de promoción y divulgación) |
F7-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F7- Constitución Veeduría Ciudadana.doc |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | PLANILLA DE ASISTENCIA A EVENTOS DE FORMACION CIUDADANA | GESTIÓN
CON LOS CIUDADANOS (Actividades de promoción y divulgación) |
F8-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | EXCEL | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F8- Planilla de Asistencia.xlsx |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | ENCUESTA DE EVALUACION DE SATISFACCIÓN CIUDADANA (ATENCION AL USUARIO EN LA ENTIDAD |
MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÒN DEL CLIENTE | F9-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F9- Encuesta Satisfacción al Cliente.doc |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | ENCUESTA DE EVALUACIÓN DE FORMACIÓN CIUDADANA | GESTIÓN
CON LOS CIUDADANOS (Actividades de promoción y divulgación) |
F10-PM-PC-05 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F10- Encuesta Evaluacion Formacion Ciudadana.doc |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | ENCUESTA DE EVALUACION DE SATISFACCIÓN CIUDADANA (ATENCION AL USUARIO EN LA ENTIDAD) |
F11-PM-PC-04 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F11 Encuesta Satisfacción al Cliente-Aprobado-01-09-2015.doc | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | INFORME PRELIMINAR ACTUACIÓN ESPECIAL DE FISCALIZACIÓN | GESTIÓN DE DENUNCIAS Y DE PQRS | F12-PM-PC-02 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F12- Informe preliminar procedimiento especial de fiscalización .doc |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | RESPUESTA CONTROVERSIA ACTUACIÓN ESPECIAL DE FISCALIZACIÓN | F13-PM-PC-02 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F13- Respuesta controversia actuación especial de fiscalización. .doc | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | INFORME DEFINITIVO ACTUACIÓN ESPECIAL DE FISCALIZACIÓN | F14-PM-PC-02 | 06-03-2023 | SI | Se realizo ultima actualización por cambio de estructura del encabezado del formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F14- Informe definitivo actuación especial de fiscalización .docx | |
PARTICIPACIÓN CIUDADANA-PC | ESTUDIO DE ANTECEDENTES PETICIONES | F15-PM-PC-01 | 06-03-2023 | SI | Creacion de formato | WORD | Direccion Tecnica de Planeacion- Direccion Tecnica de Participacion Ciudadana | https://www.contraloriatolima.gov.co/sgc/PC-1/F15-Estudio de antecedentes petición .docx |